品质管理技术实用培训教程(ppt 129页)

品质管理技术实用培训教程目录：
第一讲、质量管理实务的演进实务
第二讲、进料品质（检验）管制管理实务巧
第三讲、制程管制实务
第四讲、产品完工/出货前品质控制及异常管理务技巧
第五讲、全面质量管理体系
第六讲、质量改善实务

 

品质管理技术实用培训教程内容提要：
原则一：质量的定义
质量的定义就是符合要求，而不是好。“好、卓越
、独特”等术语都是主观的和含糊的。
一旦质量被定义为符合要求，则其主观彩色随之消
散。任何产品、服务或过程只要符合要求就是有质
量的产品、服务或过程。如果不能符合要求，就会
产生不符合要求的结果。
基本原则二：质量系统
产生质量的系统是预防，不是检验。检验是在过程结束
后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。
预防发生在过程的设计阶段，包括沟通、计划、验证以
及逐步消除出现不符合的时机。
通过预防产生质量，要求资源的配置能保证工作正确地
完成，而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。
“预防，作为工作的伦理和实践，如果要生产效果，必须要审慎地嵌入一个
组织的操作文化中。”
基本原则三：工作标准
工作标准必须是零缺陷（ZERODEFECTS），而不是：差不多就好”（CLOSEENOUGHISGOOGENOUGH）。“差不多就好”是说，我们将仅仅在某些时候满足要求。
而零缺陷的工作标准则意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。它是一种认真地符合我们所同意的要求的个人承诺。
“公司是一种表面看来能产生千千万万种无关紧要的活动的组织。”
“工作标准就是一种方法，它使公司能够帮助个人认识到千千万万个活动中的每个活动的重要性。”

..............................