ISO/TR10014:1998质量经济性管理指南(doc 10页)

ISO/TR10014:1998质量经济性管理指南目录：
1、范围
2、引用标准
3、定义
4、组织的基本目的
5、质量经济性管理
6、识别和（或）评审过程
7、组织的立场
8、顾客的立场
9、改进的管理

ISO/TR10014:1998质量经济性管理指南内容提要：
1 范围
本指导性技术文件提供了如何从质量管理的应用中获取经济效益的指南。
本指导性技术文件适用于所有组织及组织内的各个层次。它不拟用于合同情况或第三方审核。
2 引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本指导性技术文件中引用而构成为本指导性技术文件的条文。本指导性技术文件出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本指导性技术文件的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB/T 6583---1994 质量管理和质量保证 术语（idt ISO 8402：1994）
3 定义
本指导性技术文件采用GB/T 6583 的定义及下述定义。
3．1 合格（符合）成本 cost of conformity
在现有过程没有故障的情况下，为满足顾客所有明确和隐含需求所发生的费用。
3．2 不合格（不符合）成本 cost of nonconformity
由于现有过程出现故障所发生的费用。
4 组织的基本目的
组织的管理者应规定其基本目的、质量方针和质量目标，并形成文件。然后才能策划增值和降低成本的活动，从而达到最佳经济效果。
例如：
消防部门以保护公众免受火灾损失为基本目的。
零售商以获取利润为基本目的。