Six Sigma管理方法论(ppt 22页)

Six Sigma管理方法论内容提要：
目的：
提出 Process Mapping 的概观
 展示 Process Mapping 方法的步骤
 展示 Process Mapping 适用于Six Sigma方法论
 制作 Process Mapping 的练习
Process Mapping 的使用时机：
流程地图 (Process Map) 主要承接SIPOC 的结果, 配合
  流程图, 将次流程的主要输入及输出变量进行盘点,
  而不会有遗漏.
建立 Y = f(X) 的模型
作为达成改善共识的一项工具.
以整体的角度观察流程细节, 含盖可能的领域.
Process Mapping 的结果将作为C&E Matrix, 管制计划,
  Multi-Vari Study 及FMEA 的基础
Process Mapping 执行步骤：
步骤一: 定义想改善流程的范围
步骤二: 确认流程内的单位作业, 包括每一作业中的周期
            (Cycle Time)及质量水平(DPPM or DPU)
步骤三: 确认以上的作业为有无附加价值的, 附加价值的定义为
            所“转移到产品(目标)上动作对客户而言是有意义的”
步骤四: 在每一作业中列出所有内外部产出(Ys)
步骤五: 在每一作业中列出所有内外部投入(Xs)
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