上海光明乳业股份有限公司品管圈手册(doc 10页)

上海光明乳业股份有限公司品管圈手册目录：
一、品管圈之意义
二、QCC活动之进行
三、QCC活动之管理周期
四、QCC活动所用技巧

 

上海光明乳业股份有限公司品管圈手册内容提要：
品管圈之意义：
在同一工作环境内之员工，本着自动自发的精神，进行质量管理活动的小圈圈。
这小圈圈是
公司质量管理活动的一环
自我启发，互相启发，
活用QC七大手法
全员参加，持续不断地，
求改善工作环境
达成经营目标。
(1) 同一工作环境
 由各单位工作性质接近者自由组成，每圈人数以5～7人为原则。
(2) 自动自发的精神
 乃品管圈主要精神所在，但必须限于业务有关且不违反公司政策的事务。
(3) 质量管理活动
 质量—人、事、物、质量的改善。
质量的工作就是〔顾客满意且有效率的工作〕。

 顾客不仅指一般往来客户，还包括公司内部工作往来的同事、主管。
(4) 小圈圈
 三人行必有我师。
 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮。
(5) 公司经营管理的指导思想
 使命：创造新生活共享健康
 大目标：挤身于世界乳业十强

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