DELL品管经验检讨(ppt 29页)

DELL品管经验检讨目录：
1、Supplier Audit技巧
2、制程改善工具及技巧和方法（团队精神）
3、对OEM客户满意度的了解（成本除外）

 

DELL品管经验检讨内容提要：
目的：学会一些技巧方法达成DELL业务流程改善；
意义：①、流程改善与投资率、获利率结合；
      ②、用共用工具和语言沟通；
      ③、解决问题制定对策的组织化方法；
      ④、由单一因素分析技巧改进为多细变化分析。
内容：①、差异来源——预估结果，因果图找小x；
            ②、流程分析y= f（x）找改善空间
      ③、统计制程管制；
      ④、失效模式影响分析；
      ⑤、测量系统检讨；
      ⑥、案例检讨.
统计制程管制；
管制定义并了解评估数值资料管制图X-BAR and R、P、C、U；
    了解变异对管制图的影响；
    识别管制图上的变动；
    在流程图上找出适用统计管制的流程图控制产品参数；
    比较对照何时该使用管制图，以管制评估输入、输出或两者兼具；
    将资料的问题特性与数值加以分析整理；
    定义抽样计划以合理分组方式；
    定义特殊与一般原因的差别，并区分；
    比较并对照一般与特殊原因所采取的行动；
    了解在每一个不同的类别中采取错误的改善行动所造成的影响。
 举例说明：
   信息资料识别表达评估中心值评估差异（全距、标准差）确定流程资料找到x、y的变异（y的正态分析变异否） 确认流程绩效（管制图） 解读管制图（异常的识别） 异常原因（一般、特殊） 纠正措施

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