8D方法与PDCA循环(ppt 80页)

8D方法与PDCA循环目录：
一、8D
二、PDCA的介绍
三、QC7手法的应用

 

8D方法与PDCA循环内容提要：
8D：8 DISCIPLINES：
8D: 8 Discplines of Problem Solving
解决问题的8个步骤
8D 是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法
比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加地严谨
掌握“问题”之要领：
1)什么是“问题”?  
       问题是实际与理想之间的差距 (Gap).
2)什么是问题的型态?
       1.异常性问题 (s 太大)
       2.结构性问题 (Xbar 太低)
3)如何发掘问题?
       把问题视作一座冰山
       ( 使用工具: 5 Why, 亲和图法,关连图法..)

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