DMAIC流程介绍及常用工具(ppt 25页)

DMAIC流程介绍及常用工具目录：
一、DMAIC流程介绍
二、DMAIC常用工具

 

DMAIC流程介绍及常用工具内容提要：
六西格玛管理法是一种基于数据，以客户要求为驱动的管理方法，以D(定义)----M(测量)----A(分析)----I(改善)----C(控制)的模式进行持续改善，各阶段的基本任务如下：
D(Define):确定影响客户满意度的关键质量特性(CTX’S)
M(Measure):测量目前阶段公司在CTX’S方面的实际值
A(Analyze):分析影响CTX’S水平的原因，并确定关键的少数影响因素
I(Improve):运用各种方法寻找CTX’S的最优值，确定对应于CTX’S最优值的关键少
数因素的对应水平
C(Control):将改善结果标准化并用控制工具进行监控
其中CTX’S根据产品或过程特性，可能分为：
关键质量(CTQ)
关键交付(CTD)
关键成本(CTC)
关键服务(CTS)

..............................