名称：IS09001:2000质量管理体系的要求(ppt 147页)

IS09001:2000质量管理体系的要求目录：
一、范围
二、案例
三、术语和定义
四、质量管理体系
五、管理职责
六、资源管理

IS09001:2000质量管理体系的要求内容简介：
    通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。对顾客满意程度进行评价，需要与顾客沟通，以了解顾客的要求和感受，应让顾客感受到组织在不断地积极寻求改进机会，致力于提高体系的有效性。
    本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。