ISO9000标准(PPT 41页)

总要求
组织应：
识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；
确定这些过程的顺序和相互作用；
确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；
确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；
监视、测量和分析这些过程；
实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
组织应按本标准的要求管理这些过程。

..............................