品质管理如何在服务业的经营环境中展开(doc 6)
品质管理如何在服务业的经营环境中展开(doc 6)内容简介
目次
一、为什么服务业需要进行品质管理
1-1品质管理是什么
1-2品质管理在服务业上的应用
1-3服务业品管的实例
二、服务业品管怎么做
2-1P-D-D-A品质循环
2-2服务业品管手法
2-3顾客满意是实施品管最高指标
2-4品质保证是服务业品管的重要关键
..............................
上一篇:品质管理初级教材(ppt 62)
用户登陆
品质培训热门资料
品质培训相关下载