批发及零售企业质量保证模式标准(doc 25)
批发及零售企业质量保证模式标准(doc 25)内容简介
4.1管理职责
4.1.1质量方针
1、 负有执行职责的管理者(如总经理),应制定并发布质量方针和目标,并形成文件。
2、 质量方针应体现管理者对质量的追求和对顾客的质量承诺。
3、 管理者应采取措施,确保各级人员都理解质量方针,并坚持贯彻执行。
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