某职业大学质量管理手册(doc 58页)

某职业大学质量管理手册目录：
0.1 手册实施令...................................1
0.2 管理者代表任命书..................................1
0.3 课程简介.....................................1
0.4 组织机构图...................................2
0.5 质量管理体系职能分配表.............................3
0.6 质量方针....................................4
0.7 质量目标....................................4
1 范围.......................................6
2 引用标准....................................6
3 术语和定义...................................6
4.1 质量管理体系/总要求..............................7
4.2.1 总则...................................... 7
4.2.2 质量手册....................................7
4.2.3 文件控制..................................8
4.2.4 记录控制..................................11
5.1 管理承诺.....................................13
5.2 以顾客为关注焦点..................................14
5.3 质量方针....................................14
5.4.1 质量目标的控制.................................15
5.4.2 质量管理体系策划...............................16
5.5.1 职责和权限和沟通..............................17
5.5.2 管理者代表.................................19
5.5.3 内部沟通....................................19
5.6 管理评审....................................21
6.1 资源提供...................................22
6.2 人力资源........................... .......23
6.3 基础设施....................................25
6.4 工作环境....................................26
7.1 产品实现策划..................................26
7.2.1与产品有关的要求的确定............................27
7.2.2与产品有关的要求的评审.............................28
7.2.3 顾客沟通...................................30
7.3 设计和开发....................................31
7.4 采购......................................31
7.5.1 教育服务提供过程的控制..............................34
7.5.2 教育服务提供过程的确认............................39
7.5.3 标识和可追溯性................................40
7.5.4 顾客财产...................................41
7.5.5 产品防护...................................42
7.6 监视和测量装置...... ...................... ...44
8.1 测量、分析和改进/总则...............................44
8.2.1 顾客满意....................................44
8.2.2 内部审核....................................45
8.2.3 过程的监视和测量................................48
8.2.4 产品的监视和测量................................48
8.3 不合格品的控制.................................50
8.4 数据分析....................................51
8.5.1 改进/持续改进................................52
8.5.2 纠正措施....................................53
8.5.3 预防措施...................................54

 

某职业大学质量管理手册内容摘要：
　　本项目组依据ISO9001：2000质量管理体系-要求，结合实际，编制本质量手册，它适用于本项目组精品课程《国际结算》暨《外贸单证》精品课程建设项目（以下简称本项目）的质量管理，本质量手册是该课程质量管理纲领性和法规性文件，并有程序文件和作业指导等文件作为相关支持性文件。
　　本质量手册表述了本项目组精品课程《国际结算》暨《外贸单证》正在运行中的"以顾客为关注焦点"的质量管理体系。它规定了本课程建设的质量方针、质量目标、组织机构设置、各管理层的职责和相互关系，明确了质量管理体系所需要的过程组成、过程顺序和过程间相互作用、各过程有效控制的准则和方法，并通过监视、测量和分析这些过程，采取必要的改进措施，确保了质量管理体系运行的充分性、有效性和适宜性。
　　本质量手册由《国际结算》暨《外贸单证》精品课程项目小组（以下简称项目组）起草，管理者代表审核，主管副校长批准发布，于某年1月1日开始实施。项目小组全体成员必须以本手册和相关支持性文件来规范和协调本课程建设的质量管理活动，并采取必要的改进措施，确保本课程质量方针和目标的实现。本项目组其它文件要与之保持相容，不能相抵触。本手册可作为对外提供质量保证声明和第三方审核使用。

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