ISO9000:2000版标准培训课程(ppt 276页)
ISO9000:2000版标准培训课程(ppt 276页)内容简介
ISO9000:2000版标准培训课程目录:
一、概述
二、质量管理原则
三、基本概念术语
四、ISO9001标准
ISO9000:2000版标准培训课程内容摘要:
2000版ISO9000标准的修订原则:
强化持续改进和预防不合格;
促进组织的自我评定和自我完善;
使组织和受益者都能获益;
术语和语言精练,易于理解,方便使用;
更加强调顾客的满意程度和组织整体业绩提高;
使ISO9001与ISO9004协调一致。
新版标准过渡期的安排和准备:
一、总体要求
二、转变观念,全面理解新版标准的内涵
三、不应扩大两个版本的差别
四、不应轻易否定已建立的质量体系
五、不应给认证组织带来额外负担
六、注册组织需处理好的几个问题
质量管理原则:
是质量管理实践经验的总结和概括;
是质量管理的一般性规律和理论基础;
是有效实施质量管理工作必须遵循的原则
为学习、理解、掌握2000版标准提供帮助。
组织依赖顾客生存:
一个组织存在,就是要提供顾客满意的产品,否则就不能生存下去。因此,组织应了解顾客当前的和今后的需求,满足顾客要求并尽力超越顾客的期望。
人员参与:
鼓励寻求改进的机会,提倡革新和创新精神。
鼓励增加知识和提高工作技能,提倡企业文化和团队精神,共享知识和经验。
创造良好的内部环境,让员工工作满意,心情舒畅。
鼓励向顾客及其他受益者展示组织的特长和优势、产品的品牌。
在实现组织的质量方针和目标中,应为员工提高工作能力及成长和发展创造条件。
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