接近零缺陷过程的质量控制(ppt 40页)

接近零缺陷过程的质量控制目录：
第一主题、引言
第二主题、接近零不合格品过程的质量控制与零缺陷的质量管理
第三主题、传统计数型控制图的改进
第四主题、接近零不合格品过程的判稳、判异准则

 

接近零缺陷过程的质量控制内容摘要：
基本概念：
　　质量：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性总和。
　　不合格(Nonconformity)：没有满足某个规定要求。
　　缺陷(Defect)：没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，包括与安全性有关的要求。
现代“缺陷”的概念：
　　每个产品都有自己的隐含要求
　　随着科技的进步，隐含要求会逐渐转化为源于顾客要求的明确要求；
　　“不合格”与“缺陷” 这一对概念与产品质量责任、安全性有关；
尽量避免产品中可能出现的各种缺陷；
　　完全符合标准要求是最基本、不懈追求。
　　60年代初，在马丁(Martin)公司的质量改进计划里诞生了“零缺陷(Zero Defect)”的概念。作为一家美国的军工企业，政府要求降低导弹的次品率，公司意识到只有在所有的制造过程都消灭错误才能真正达到政府的要求，即所有的生产过程都以“零缺陷”作为质量标准，每个人不懈地努力来做到“第一次就完全做对”。
零缺陷的质量管理：
　　60年代曾在马丁公司担任过质量部主任的P. B.克劳斯比将“第一次就完全做对”。这一口号传播到世界各地，1979年他的著作《质量不花钱(Quality is Free)》成为畅销书，并在世界质量界一举成名。
　　“所谓的‘零缺陷’是一种管理的执行标准，是一种工作态度，是质量工作的决心，即不向不符合质量作妥协的精神。”

..............................