名称：ISO9001：2000质量管理体系要求(ppt 128页)

ISO9001：2000质量管理体系要求目录：
第一章、ISO9000族标准发展进程
第二章、ISO9000基础和术语
第三章、2000版标准八大原则
第四章、ISO9001标准解析

ISO9001：2000质量管理体系要求内容摘要：
2000版标准的优点：
　　适用于各种组织
　　满足多个行业
　　易于使用、易于翻译、容易理解
　　减少了强制性的“程序”
　　将管理体系过程联系起来
　　强调了持续改进
　　强调了顾客满意
　　与ISO14000具有更好的兼容性
　　考虑了相关方利益
ISO9000：94版标准存在的问题：
　　主要是生产硬件企业；
　　针对规模较大的组织；
　　三种质量保证模式，有一定的局限性；
　　20项质量体系要素，要素间的相关性不好；
　　17项程序文件限制了改进的机会；
　　过多地强调了质量体系的符合性；
　　缺少对顾客满意或不满意信息的监视；
　　标准没有建立ISO9001与ISO9004的联系；
　　标准没有考虑与其他管理体系的相容性；
　　标准的通用性差，数量太多，应用的很少。