ISO9000质量管理体系的发展历程(ppt 106页)

ISO9000质量管理体系的发展历程目录:
第一章、质量的广义性
第二章、质量概念的发展历程
第三章、过程的概念
第四章、产品的概念
第五章、关于产品类别
第六章、质量特性
第七章、服务特性
第八章、质量特性的分类
第九章、管理的概念
第十章、质量方针
第十一章、质量目标的确定与分解

 

ISO9000质量管理体系的发展历程内容摘要:
    符合性质量：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。“符合标准”就是合格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。
    适用性质量：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。认为产品的质量就是产品“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。”
    广义质量：即质量是一组固有特性满足要求的程度。既反映了要符合标准的要求，也反映了要满足顾客的需要，综合了符合性和适用性的含义。
    必须依据组织的技术实力，考虑组织目前和未来的市场需要以及持续改进的要求，制定切合实际的、富有竞争力的、量化的质量目标。
制定组织质量目标必须考虑到满足并超越顾客的要求，考虑过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法，并要求全员参与和持续改进。
    质量目标必须符合相应的法律法规(如“三包”、“污染控制”)要求。
质量目标必须是产品要求的具体体

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