某材料股份有限公司质量手册(doc 56页)

某材料股份有限公司质量手册目录：
第一章、企业概况及质量方针
第二章、引用标准
第三章、术语和定义
第四章、质量管理体系
第五章、管理职责
第六章、资源管理
第七章、产品实现
第八章、测量、分析和改进

 

某材料股份有限公司质量手册内容摘要：
5．1管理承诺
5．1．1总经理代表管理层对质量管理体系活动全面负责，制定并批准公司的质量方针和质量目标。
5．1．2总经理对各部门实现质量方针、完成质量目标和质量管理体系的有效运行提供必要的资源，并进行监督和考核。
5．1．3总经理负责质量管理体系的评审和改进。
5．1．4总经理负责向公司内传达满足顾客需求和相关法律法规需求的重要性。
5．1．5总经理有权采取必要措施，保证质量管理体系的正常运行。
5．2以顾客为中心
5．2．1总经理制定并批准确定以顾客满意为目标的质量方针，在符合法律法规的情况下，满足顾客的需求，并对产品的质量和相关的义务负责。
5．2．2公司建立对顾客的销售服务体系，以满足对顾客的需要。
5．2．3公司做到及时处理顾客的投诉，并定期对顾客的满意度作出调查和评估。
5．2．4公司不定期进行“质量千里行“、“顾客座谈会“等活动，向顾客宣传介绍SHD的产品。
5．3质量方针
5．3．1公司质量方针
快速向顾客提供更满意的产品和服务。
“快速”的内涵包括：
1）快速的市场反应；
2）快速的加工制造；
3）快速的产品交付；
4）快速的投诉处理；
5）快速的改进活动。

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