某医院外科提高病人满意度与护理服务质量QCC品管圈汇报(PPT 36页)

目 录
圈的介绍
（一）圈的组成
（二）圈员介绍
团队资质结构
圈名及圈徽的选定
圈名的选定
圈徽及意义
主题选定
现状把握
目标设定
解析
对策拟定
对策实施与讨论
目标达成情况
效果确认
效果确认—成果比较
效果确认—无形成果
无形成果—雷达图
标准化
标准化流程图
活动剪影
检讨与改进
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