ISO 9001:2000质量管理体系(DOC 27页)

目 录
前言 ………………………………………………………………………………… 03
0 引言 ……………………………………………………………………………… 04
0.1总则……………………………………………………………………………… 04
0.2过程方法………………………………………………………………………… 04
0.3与 ISO9004 的关系……………………………………………………………… 05
0.4与其他管理体系的兼容………………………………………………………… 05
1 范围 ……………………………………………………………………………… 06
1.1 总则……………………………………………………………………………… 06
1.2 允许的删减……………………………………………………………………… 06
2 引用标准 …………………………………………………………………………06
3 术语与定义……………………………………………………………………… 06
4 质量管理体系…………………………………………………………………… 07
4.1 总要求…………………………………………………………………………… 07
4.2 文件化总要求…………………………………………………………………… 07
5 管理职责
5.1管理层承诺………………………………………………………………………07
5.2顾客焦点…………………………………………………………………………07
5.3质量方针…………………………………………………………………………08
5.4筹划………………………………………………………………………………08
5.5职责、权限和沟通………………………………………………………………08
5.6管理评审…………………………………………………………………………09
6 资源管理
6.1资源提供………………………………………………………………………… 10
6.2人力资源………………………………………………………………………… 10
6.3设施……………………………………………………………………………… 10
6.4工作环境 …………………………………………………………………………10
7 产品实现
7.1 实现过程的筹划………………………………………………………………… 10
7.2 与顾客相关的过程……………………………………………………………… 11
7.3 设计和开发……………………………………………………………………… 11
GB/T19001-2000
7.4 采购………………………………………………………………………………12
7.5 生产和效劳的运作………………………………………………………………13
7.6 测量和监控装置的控制…………………………………………………………14
8 测量、分析和改良
8.1 筹划………………………………………………………………………………14
8.2 测量和监控………………………………………………………………………14
8.3 不合格的控制……………………………………………………………………15
8.4 资料分析…………………………………………………………………………15
8.5 改良………………………………………………………………………………15
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