质量管理体系培训之八大原则(PPT 73页)

ISO是什么？
ISO9000是一“族”标准
ISO管理体系的精髓或精神实质
质量管理的八项原则是体系的重要基础
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：管理的系统方法
原则六：持续改进
原则七：基于事实的决策方法
与供方互利的关系
讨论：利用八大原则进行案例分析
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