从医患纠纷调处谈如何加强医院医疗质量管理(ppt 46页)

主要内容
概念
病例1：超范围执业引发的医患纠纷
护理院转诊指证
防范医疗纠纷医院和科室该怎么做
一、加强医德医风建设，增强服务意识
二、加强岗位培训，提高医疗技术水平。
三、加强质量控制，狠抓规章制度落实
四、严格遵守医疗护理规范
..............................