某电子基层管理能力进阶(ppt 157页)
某电子基层管理能力进阶(ppt 157页)内容简介
一、 认识管理
二、 经理的多重角色
三、 设定工作目标
四、 激励下属
五、 辅导与培训技巧
认识管理
一、企业是什么
二、经营与管理的关系
三、基本管理理念
管理之道/法/术
道----规律
管理之道,贵在用人;用人之道,贵知人性
法----机制/体系/流程
目标管理,ISO9000,BPR,ERP等
术----技巧/战术
沟通,授权,激励,辅导(培训),自我管理,团队建设等
一、企业是什么
案例分析:
寡妇与母鸡
泰勒与搬运工作
案 例 分 析
相同之处:
都在努力使投入产出比最大
不同之处:
结果不同:
方法不同: 靠想当然和自以为事靠科学分析
启示:
企业必须通过科学的管理方法和手段,才能使企业取得合理的投入产出比。
企业是在为客户提供优质服务的过程中,使客户满意、员工满意、社会满意和股东满意的经营性组织。
企业存在的基础:为客户提供优质服务、能够持续赢利。
问题研讨
1、你认为怎样才能成为一个优秀的大企业?
2、你同意“小企业做事,大企业做人”这种观点吗,为什么?
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