通信行业绩效管理综述(ppt 148页)

通信行业绩效管理综述目录：
第一节 绩效管理系统的设计
第二节 绩效管理系统的有效运行
第三节 绩效考评的方法

 

 

通信行业绩效管理综述内容提要：
“绩效”概念的沿革与发展
完成了的工作任务
“绩效”=“结果”或“产出”
“绩效”=“行为”
“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质）
“绩效”=“做了什么” +“能做什么”
……

“绩效”=“行为”：
“绩效是与一个人在其工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。”
“绩效可以定义为行为的同义词，它是人们实际的行为表现并能观察到。
绩效包括在个体控制之下的，与目标相关的动作，无论这些动作是认知的、驱动的、精神运动的，还是人际间的。”
……

员工为什么需要绩效管理：
1）明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么）
2）参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由）
3）寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等）
4）及时获取评价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离）
5）获取解释的机会（消除误解、解释原因）

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