珠宝行企业业绩效分析与问题诊断报告(ppt 78页)

珠宝行企业业绩效分析与问题诊断报告目录：
一、何谓绩效 
二、高绩效组织 
三、企业使命(Mission) 
四、XYZ Co 经营的目的 
五、形象 
六、问题是什么？ 
七、职能COMPETENCY 
八、KRAs主要绩效范围 
九、定义主要绩效范围 
十、确认您的绩效目标 

 

珠宝行企业业绩效分析与问题诊断报告内容提要：
企业使命(Mission)：
定义:企业存在的基本目的，它必须阐明及限制组织之目的。
其内容通常包含组织之商业目标、产品与服务，以及有别于他人的特色。
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Drafting Mission Statement for KOJEN
提供全年龄终生学习快乐环境。
自小到大， 全程规划。
维持充分获利性成长，以满足客户需求。
主要藉扩大与现行事业相关领域的产品与服务，来达到成长目的。
维持学生、家长、顾客及小区之语言学习领导地位与高质量形象。
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解决问题的八步骤：
问题定义－无法容忍的异常现象
问题分析－评估关键问题并收集证据与设定目标
原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因
对策拟定－针对要因运用手法拟定重要对策
决策分析－依选择标准比较可行方案并评估决策
实施追踪－运用行动计划表落实行动进度
效果确认－调查、统计以评估结果的有效性
再发防止－以标准化、模式化、防呆化思考方案。

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