医疗行业企业绩效管理培训资料(ppt 144页)

医疗行业企业绩效管理培训资料目录：
一、绩效考评  
二、绩效考核的功能  
三、绩效考核在组织管理中的地位  
四、组织规模与绩效考核程度  
五、实施绩效管理的前提 
六、绩效考核的原则 
七、绩效考核中的分工 
八、绩效考核的模式 
九、从远景到目标的转换：KPI指标 
十、360度绩效评价 
十一、平衡记分卡（BSC） 
十二、......... 

 

医疗行业企业绩效管理培训资料内容提要：
绩效考评：
绩效考评就是对员工的工作状况和结果进行考察、测定和评价的过程。
员工角度：绩效就是经过考评并被组织认可的工作行为、表现及结果。
组织角度：绩效就是工作任务在数量、质量和效率等方面完成的情况。 
多因性 P=f(A,O,M,E)、多维性和动态性特点
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平衡记分卡（BSC）：
90年代初，Rober Kaplan和David Norton发展
传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估企业前瞻性的投资（领先的驱动因素）。
在信息社会里，公司必须通过在客户、供应商、员工、企业流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。
公司应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。
……

平衡记分卡各部分的衡量指标：
财务方面：常见的指标包括：资产负债率、流动比率、应收账款周转率、存货周转率、资本金利润率、销售利税率等。
顾客方面：包括客户的满意程度、对客户的挽留、获取新的客户、获利能力和在目标市场上所占的份额。
业务流程方面：新产品开发、风险控制、市场份额、售后服务系统、信息系统等
学习和成长方面：内部满意率、绩效考核系统、员工技能发展、合理化建议等。

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