物业信息管理论述(doc 8页)

物业信息管理论述内容提要：
信息是人类一切社会活动的基本条件之一，是与物质、能量并列的人类活动的最重要的概念。信息在物业管理中的作用如同在其他企业中的作用一样，它具有认识作用、心理作用、预测作用、控制作用和处理不当的消极作用。物业管理信息系统的建立能够有效地储存管理物业的档案资料、高效低成本处理日常事务、加强企业内部和企业与外界及客户的联系、扩大企业经营服务的范围和能力、提高企业的决策能力。本章对信息管理的基本概念、物业管理信息系统的定义、构成、作用、组成以及信息系统的开发作了较为详细的阐述。
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信息的认识作用：
人类知识的积累是信息收集与加工的结果，而经验实质上就是大量信息的积累、整理并从中抽象出规律性的东西。
物业管理过程中所涉及的事物繁杂，要进行有效管理，必须要求物业管理者有多方面的经验。这些经验的取得，离不开对所收集的信息的分析、提炼，从而得到规律性的东西。
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在社会经济组织中，除技术和社会因素之外，心理因素也不可忽视，在某些情况下，它还能起相当大的作用。
在租赁活动中，可以通过各种渠道，以各种不同方式向社会公众传播该物业独特的优势，以激起客户的租赁欲望。
可以定期发布物业管理信息资料，向用户传达物业管理公司近期和远期的工作目标、实施计划等，以使全体用户了解，从而使用户体会到主人翁的感觉，在心理上以至行动上对物业管理工作积极支持和配合；
对物业管理中遇到的困难，也实事求是地让用户了解，以取得谅解和同情。
物业管理者也应懂得严格控制一些不应扩散的信息，避免带来消极的影响。

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