某花园一期物业管理服务方案(doc 22页)

某花园一期物业管理服务方案目录：
1、社区项目概况………………03
2、顾客群特点及需求分析………………08
3、物业管理服务模式………………09
4、服务模式实现计划及要求………………10
5、社区服务人员配置方案………………15
6、物业管理费测算………………18

 

某花园一期物业管理服务方案内容提要：
顾客群特点及需求分析：
该项目目标客户群体具有如下共性特征：
年龄方面，客户以31-40岁的中青年为主，这部分人普遍学历高，追求生活的档次。 25-30岁的青年人也占到一定比例，这部分人经济实力有限，但对城花倡导的生活方式非常向往。
教育程度，80%的客户受过高等教育，其中有部分受过本科以上的教育，有出国经历。相对于花城的客户来说，城花的客户有更高的教育程度
客户来源，网罗了武昌区的高校、所有的设计院、各类研究所、金融和医疗机构，其中又以高校的客户最多，其它的客户则绝大多数分布在武昌区的高新企业，如邮科院等。
客户分布，来自洪山区的客户占有最大比例，他们主要是高校老师，政府官员和从事信息技术等高科技含量工作的人。武昌区客户所占比例也较大，关山的客户多半生活或工作在光谷附近。来自汉口，汉阳和东西湖的客户多是认准某某品牌；外地客户所占比例非常小，但其中约有1/3来自江浙。
兴趣爱好，约有六成的人在休息时会选择外出散步，其次是看书或看电视。这可能与他们所受的教育或所处的环境有关系，自然运动的时间会比较少。

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