物业管理的发展与机遇(ppt 32页)

物业管理的发展与机遇目录：
1.  导言                    
2.  物业种类             
3.  服务内容             
4.  行业特点             
5.  现今行业的变化
6.  现时情况及困难
7.  如何面对困难
8.  机遇

 

物业管理的发展与机遇内容提要：
如何面对困难：
加强客户服务，要求员工对客户有礼貌及耐性
要为客户提供多元化及全面的服务
恪守专业要求，不做违反专业的事情招揽足够专才
加强员工培训，做好企业内部基础工作
尽量以「酬金制」作为收费标准，减低亏损风险
为客户提供更多的服务内容，朝「资产管理」方向发展
如何作好准备：
学习普通话
认识内地沟通文化
了解行业法规
与相关政府主管部门多作联系
发挥经验所长，培训员工
建立制度，加强监察

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