香格里拉物业管理书(doc 55页)

香格里拉物业管理书目录：
第一章  项目概况
第二章  物业管理服务的总体构想
第三章  服务理念
第四章  人员的配备、培训与管理
第五章   早期介入与物业管理服务内容
第六章  日常物业管理服务内容
第七章  管理服务质量指标与措施
第八章  档案资料的建立与管理
第九章  物资装备计划
第十章  紧急事件处理预案

 

香格里拉物业管理书内容提要：
管理流程：
1、服务中心整体运行流程（略）
2、物业接管验收流程（略）
3、培训工作流程（略）
4、业主投诉处理流程（略）
5、大型设备（机具）购置控制流程（略）
6、档案建立与管理流程（物业技术、业主资料）（略）
7、档案建立与管理流程（管理档案）（略）
8、物料控制流程（略）
9、设备设施维修养护工作流程（大型机电设备）（略）
10、设备设施维修养护工作流程（基础设施）（略）
11、治安事件处理工作流程（略）
12、环境管理工作流程（略）
13、消防应急处理流程（略）

..............................