某小区物业管理住户手册(doc 43页)

某小区物业管理住户手册目录：
第一部分    致函名人苑全体业主      ……………………………………第2页
第二部分    物业管理公司简介        ……………………………………第3页
第三部分    名人苑小区概况          ……………………………………第4页
第四部分    入住须知                  …………………………………第5页
第五部分    入住指南              ………………………………………第9页
第六部分    业主临时公约        …………………………………………第12页
第七部分    前期物业服务协议        ……………………………………第17页
第八部分    物业服务费用        …………………………………………第24页
第九部分    名人苑装修须知      …………………………………………第25页
第十部分    名人苑住宅装修管理协议  ……………………………………第30页
第十一部分  治安防范管理          ………………………………………第35页
第十二部分  消防管理              ………………………………………第36页
第十三部分  人员及物品出入管理    ………………………………………第37页
第十四部分  安全用电、用水、管道燃气管理    …………………………第38页
第十五部分  环境卫生管理        …………………………………………第39页
第十六部分  招牌、广告管理      …………………………………………第39页
第十七部分  机动车停放管理      …………………………………………第40页
第十八部分  服务质量效果        …………………………………………第41页
第十九部分  便民服务热线及常用电话  ……………………………………第42页

 

 

某小区物业管理住户手册内容提要：
一、管理机构
上海民德物业管理有限公司，是开发商选定小区一期首任管理人，以及派出机构管理处，负责名人苑小区红线以内的日常管理工作。业主须认真阅读《住房手册》，自觉遵守小区业主公约和各项管理规定，支持配合小区管理处的管理工作。
1、管理处工作时间：
管理处正常工作时间为每周一至周五08：30-17：30，星期六、星期天和法定节假日均有管理人员值班，同时，维修、安保为全天24小时值班。
2、管理处工作人员包括：
管理处主任、管理人员、工程技术人员、安保人员、保洁人员和绿化人员。他们将各司其职，热情为广大业主提供最佳的服务。
3、管理处服务项目：
管理处将恪守“热忱服务、温馨万家、敬业诚信、改进创新”的经营宗旨，为业主提供以下服务项目：
（1）24小时安保值班；
（2）公共环境的卫生清扫；
（3）公共绿化养护；
（4）公共设备、设施运行监控和日常维护管理；
（5）楼宇建筑结构公共场地及市政设施的维护管理；
（6）业主用户二次装修审批和监管；
（7）代表全体业主用户就楼宇管理和日常生活中涉及有关部门的公共事务进行处理；
（8）提供楼宇租赁中介服务；
（9）为业主用户提供力所能及的特约有偿服务。
管理费主要用以支付下列各项及其他未一一详列的杂类费用：
A、管理人员及其他人员工资津贴、福利及日常办公费用；
B、公共场所安保费用；
C、公共场所清洁费用；
D、公共场所园林绿化费用；
E、公共设施、设备和公共场所的日常管理；
F、就管理工作而聘请的专营公司及其聘请人员的费用；
G、法定税费；
H、必要的社区文化活动费用；
I、管理处的其他开支；
J、管理公司合理利润。

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