铁路公司管理职责(doc 13页)

铁路公司管理职责目录：
一、目的
二、范围
三、程序概要
四、相关文件
五、记录

铁路公司管理职责内容提要：
a)向公司全体员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性，并组织贯彻执行；
b)制定质量方针和质量目标，并组织实施；
c)对质量手册的颁布、修改进行批准；
d)确保顾客要求得到确定，并予以满足；
e)确保公司内各级人员的职责、权限及相互关系得到规定；
f)确保质量管理体系运行所必要的资源配置；
g)确保质量管理体系有效实施，实现质量目标；
h)主持管理评审，对公司质量管理体系的完整性、有效性负责，对工程质量、服务质量全面负责；
i)根据质管部提出的意见与建议对职工进行质量奖惩。
３. ２管理者代表
(见《质量手册》TL-ZS-003《任命书》《管理者代表职责》)
３．３生产、营销、供应副总经理
a) 认真贯彻实施总经理颁布的质量方针、目标，在本系统内采取有效措施保证公司方针、目标的实现；
b) 组织营销人员广泛开展市场调查，了解掌握区内的交通工程动态与动向趋势，为总经理的经营决策提供可行的市场前景依据；
c)制定年度销售计划并保证付诸实施，对销售人员的工作成绩进行评价和奖罚；
d)负责组织合同评审工作，监督、检查经营部作好合同评审、修改等相关记录；建立顾客档案，作好服务信息反馈记录并保持，督促资金按的回笼，解决工程项目中的复杂问题；
e)牢固树立“质量第一” 、“安全第一” 思想，当工程进度与质量发生矛盾时，应在确保质量的前提下保证工程施工进度；       

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