医院品牌营销研究分析方案(doc 39页)

医院品牌营销研究分析方案目录：
1、概述
2、研究对象和方法
3、结果与分析

 

 

医院品牌营销研究分析方案内容提要：
 问卷调查
    本调查由专业调查人员采取访问式问卷对被访者进行个案调查，所有专业调查人员、质控人员及资料录入人员在调查前均进行统一培训、考核合格。调查问卷采取填空及选择两种方式，并由被访者对每道问题进行评分。评分采取国际流行的7分单位制，7分为强烈同意，4分为中立观点，1分为强烈不同意。
深度访谈
   深度访谈由艾力彼专业咨询顾问对每个访谈者进行一对一、面对面的深度交流。每人每次访谈时间约1小时；每家医院的深度访谈人数15-26人不等，整个项目共完成406人的深度访谈。
访谈对象为医院的中高层管理干部，分析如表1及图1、图2所示。
   价格敏感度是一个主观的相对值，它不是指医疗价格的绝对值，而是指病人愿意为该项医疗服务所付出的价格和承受能力。7分为价格不可承受，4分为中等水平，1分为完全可以接受。
如图6所示，病人对医院收费的价格敏感度评分为4.52分，说明病人对目前三甲医院的收费水平尚可承受。最高与最低评分的差异性较大，价格敏感度最高达5.75分，最低只有3.5分。在公费/社保/商保/自费病人中，价格敏感度呈上升趋势，自费病人敏感度高于其他类型病人；本省病人的价格敏感度最高；新老病人的价格敏感度则基本持平。

  

 

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