医药销售异议处理技巧培训教材(PPT 54页)
医药销售异议处理技巧培训教材(PPT 54页)内容简介
医药销售异议处理技巧
概念的提出
异议并不可怕
减少异议发生的机会
常见异议的类型
真异议
假异议
隐藏的异议
异议是客户需求的没有满足
异议产生原因
客户原因
代表原因
两个公式
异议处理四步骤
测定
了解
求证
处理
处理异议的基础
异议处理“4原则
1、事前做好准备
2、选择适当时机
主动优先----
异议提出后立即回答---
延后回答---
不回答—忽视、转移
3、争辩是销售的第一大忌
4、给客户留“面子”
异议处理“6方法”
1、忽视法
2、补偿法
3、太极法
4、询问法
5、“是的……如果”法
请比较下面的两种说法
6、直接反驳法
结语
让我们飞得更高
..............................
概念的提出
异议并不可怕
减少异议发生的机会
常见异议的类型
真异议
假异议
隐藏的异议
异议是客户需求的没有满足
异议产生原因
客户原因
代表原因
两个公式
异议处理四步骤
测定
了解
求证
处理
处理异议的基础
异议处理“4原则
1、事前做好准备
2、选择适当时机
主动优先----
异议提出后立即回答---
延后回答---
不回答—忽视、转移
3、争辩是销售的第一大忌
4、给客户留“面子”
异议处理“6方法”
1、忽视法
2、补偿法
3、太极法
4、询问法
5、“是的……如果”法
请比较下面的两种说法
6、直接反驳法
结语
让我们飞得更高
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