通信行业客服中心与服务质量监督检查办标准流程手册(10个doc)

通信行业客服中心与服务质量监督检查办标准流程手册目录：
一、通信行业-客服中心-一般投诉案件处理标准流程 
二、通信行业-客服中心-客户投诉处理标准流程-2 
三、通信行业-客服中心-客户投诉处理标准流程-3 
四、通信行业-客服中心-客户投诉处理标准流程-4 
五、通信行业-客服中心-客户投诉处理标准流程 
六、通信行业-投诉处理标准流程 
七、通信行业-服务质量监督检查办-外部投诉处理标准流程 
八、通信行业-服务质量监督检查办-疑难投诉标准流程 
九、通信行业-服务质量监督检查部-投诉处理员岗位说明书 
十、通信行业-研发中心业务管理室-数据业务营销与投诉处理岗位说明书

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