物业服务管理培训教材(ppt 23页)

物业服务管理培训教材目录：
一、我们是谁
二、我们的现实环境
三、我们的承诺
四、我们的服务

 

 

 

物业服务管理培训教材内容摘要：
我们的服务目标：
        创造自然与人文和谐
        尽享现代文明服务的居住典范
我们的服务理念：
        高科技、高素质、高效率的服务标准
        国际化、人性化、本地化的服务宗旨
        舒心、放心、安心的服务原则
我们的服务模式：
        现代化的管理理念：让业主的每分钱都值；
        标准化的管理方式：严格按照ISO9002质量体系进行日常管理；
        网络化的管理手段：安全防范智能化、日常管理网络化、常规办公无纸化；
        专业化的管理队伍：绿化专业队、工程技术专业队、清洁专业队、护园队；
        人性化的服务模式：建立尊重业主与业主尊重相结合的新型契约关系，致力于文明社区的塑造。

 

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