物业管理服务入门知识培训(DOC 33页)

什么是物业？.......5
什么是物业管理？.......5
为什么要实施物业管理？.......5
什么是业主？业主在物业管理活动中主要有什么权利和义务？.......6
业主临时公约具有什么作用？.......6
业主临时公约包括哪些主要内容？.......6
违反业主临时公约怎么处理？.......6
新的业主临时规约制度从什么时候开始实行？原来已经签署的物业管理公约是否继续有效？.......7
业主临时公（规）约和业主公（规）约有何区别？.......7
开发企业制订的房屋买卖合同中有关物业管理的内容，购房人为什么不能随意修改， 是不是霸王条款？.......7
房屋买卖合同中约定的物业服务费、服务内容和质量等在什么阶段实行？.......8
物业服务费主要构成 ？.......8
物业服务费如何定价？.......8
业主大会成立前，业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交纳物业服务费用？.......9
业主大会委托业主委员会与物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交费？.......9
如何划分物业管理区域？.......9
什么时候应成立业主大会？.......9
如何召开首次业主大会会议，成立业主大会？.......10
什么情况下可以不成立业主大会？.......10
如何确定业主在首次业主大会会议的投票权？.......10
业主大会是否要定期开会，由谁召开？.......11
业主大会具有哪些主要职责？.......11
业主大会如何决议才有效？.......11
什么是业主委员会，与业主大会是什么关系？.......12
什么人可以当选业主委员会委员？.......12
业主委员会是否需要备案？.......12
业主委员会如何作出决定？.......13
什么情况下业主委员会委员资格终止？.......13
业主大会、业主委员会是否可以作出于物业管理无关的决定？.......13
什么是业主公约？.......13
什么是业主大会议事规则？.......14
业主大会、业主委员会与社区建设是怎样的关系？.......14
什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务？.......14
物业管理企业是否可以将物业管理的专项服务委托专业公司？.......15
物业管理企业在履行合同义务时，是否有权对违反业主（临时）公约和物业管理规章制度的行为进行制止？.......15
车辆停放时停车人享有什么权利？应遵守什么规定？.......15
出租房屋时，物业服务费用由谁来交纳？.......15
开发企业已竣工但未出售的物业是否应交纳物业服务费用？.......15
电梯费用如何交纳？首层要交电梯费吗？.......16
物业管理企业收取停车管理费的，在停车管理中应承担何种责任？.......16
装修时也主是否要交纳装修押金和装修服务费？.......16
因开发遗留问题可以拒交物业服务费吗？.......16
业主或业主大会是否可以聘请专业机构对物业费用进行审计？.......17
业主买房时是归集起来的维修资金由谁代为管理？.......17
物业管理区域内的公共建筑和共用设施能否改变用途？确需改变用途的，如何办理？.......17
因维修物业或者公共利益，业主、物业公司或其他单位需临时占用、挖掘道路和场地怎么办？.......17
业主、物业公司能否擅自占用物业共用部位、公用设施设备？.......18
能否在房屋楼顶架设广告牌?.......18
业主能否不按规定或约定封闭阳台、安装防护栏或搭建阳光棚？.......18
邻居占用了公共楼道怎么办？.......18
物业区域内的供气、供热、通讯、有线电视管线和设施设备由谁负责维护？.......18
物业管理公司需要入户维修，业主是否应该配合？.......19
业主不履行维修责任，造成损失的，是否需要赔偿？.......19
小区内的共用设施损坏，维修费用该由谁承担？.......19
为什么要规范房屋装修装修行为？.......19
业主装饰装修房屋，需要事先告知物业管理企业吗？.......20
业主装饰装修房屋，需要与物业管理企业签订装饰装修管理服务协议吗？.......20
住宅室内装饰装修禁止行为有哪些？.......20
业主装饰装修房屋过程中，物业管理企业能否进行入户检查？.......21
应如何处理住宅室内装饰装修垃圾？.......21
住宅室内装饰装修工程的保修期有多长时间？.......21
住宅小区的一般性概念？.......21
住宅.......21
住宅小区.......21
按建筑结构分类的住宅.......21
什么是砖混结构住宅？.......22
什么是框架结构住宅？.......22
什么是钢混结构住宅？.......22
什么是住宅的进深、开间、层高、净高？.......22
住宅的进深.......22
住宅的开间.......23
住宅的层高和净高.......23
住宅建筑的高度（层数）的划分.......23
住宅按层数划分如下：.......23
配建设施.......23
公共活动中心.......24
建筑小品.......24
产权证书.......24
住宅部品.......24
房屋产权.......24
所有权.......24
占有权.......25
使用权.......25
收益权.......25
处分权.......25
大产证.......25
小产证.......26
建筑面积.......26
使用面积.......26
公用面积.......26
实用面积.......26
居住面积.......27
得房率.......27
套内面积.......27
公摊面积.......27
共有建筑面积.......27
共有建筑面积分摊系数.......28
建筑密度.......28
绿化率.......28
某地产率.......28
层高.......28
净高.......28
公用建筑面积分摊系数.......29
实用率.......29
标准层.......29
阳台.......29
平台.......29
走廊.......29
地下室.......29
半地下室.......29
居住区用地.......30
住宅用地.......30
公共某地产.......30
道路红线.......30
公用建筑面积.......30
玄关.......30
隔断.......31
过道.......31
层高.......31
住宅的套型和户型.......31
什么是露台.......31
框架结构住宅.......32
什么是跃层住宅.......32
砖混住宅.......32
中空玻璃.......32
外飘窗.......32
复式住宅.......33
智能化社区.......33
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