某地产集团办公楼物业管理服务方案(DOC 50页)

第一节 服务内容
一、治安管理（保安员负责）
（一）管理内容
门岗的任务（监控岗保安兼）
巡逻岗的任务（巡逻岗保安负责）
监控岗的任务（监控岗保安负责）
（二）管理措施
（三）工作流程
办公大楼保安员工作流程
白班门岗（监控岗）
白班巡逻岗
夜班门岗（监控岗）
夜班巡逻岗
售楼中心保安员工作流程
保安员 A：（白班）
保安员 B：（白班）
保安员 C：（白班）（临时负责人）
保安员 D：（夜班）
二、绿化、保洁管理（保洁员负责）
办公大楼保洁员工作流程
保洁员 A：
保洁员 B
保洁员 C
周期性工作表
办公大楼保洁员保洁标
消防栓、消防箱、公共设施
（二）管理措施
售楼中心保洁员工作流程
保洁员 A
保洁员 B
售楼中心保洁员保洁标准
销售大厅
样板房
三、消防管理（保安员负责）
四、房屋及公共设施设备管理（维修员负责）
五、质量管理（物业处主任负责）
六、档案资料管理（物业处主任负责）
七、人力资源管理（物业处主任负责）
第二节 岗位职责
一、物业处主任岗位职责
二、保安班长岗位职责
三、大楼保安员岗位职责、
四、售楼中心保安员岗位职责
五、维修员岗位职责
六、大楼保洁员岗位职责
七、销售中心保洁员岗位职责
第三节 行为规范、工作制度
一、行为规范
（一）、仪容仪表
（二）、行为举止
（三）、语言态度
二、工作制度
第四节 应急预案
发生火灾事故处理
盗窃事件处理
打架斗殴事件处理
抢劫事件的处理
车辆意外事故导致设施损坏的处理
车辆意外事故导致人员受伤的处理
对可疑物件的应急处理
发生水管暴裂事故的处理
管道、水井堵塞应急处理
电梯困人事故的应急处理
停电事故的应急处理
台风袭击前或吹强烈大风的应急处理
中央空调系统应急处理
第五节 人员配置
一、办公楼（11 人）
二、售楼中心（6 人）
三、工作时间：（初定，据实际情况再具体调整）
第六节 物业公司前期开办费
一、物业公司前期开办费合计
（一）集团大楼搬迁前期一次性消耗品
（二）6 月份大楼物业处人员工资
第七节 物业综合服务费测算
一、 全年费用支出
1、 保洁工具、用品费用
2、 保洁、卫生耗品费用
3、服装费、保安器械、办公用具及其它费用
4、人工费
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