某区机关单位大楼物业管理服务投标文件(DOC 53页)

第一章 物业管理服务构想
一、物业管理内容及要求
（一）安全管理服务
（二）保洁、绿化服务
（三）设备维护及保养服务
（四）房屋的管理及维修
（五）会议服务
（六）物业档案管理
（七）法律法规规定的其他项目
委托管理目的
委托管理原则
“高品质管理水准”的依托资源
第二章 物业管理人力规划
一、管理处组织架构描述
二、管理体系及组织架构
第三章 安全管理
一、保安服务标准
二、安全管理的措施及对策
三、强化消防管理意识
第四章：环境服务
一、清洁工作检验标准
二、保洁措施
第五章 维修设备管理
一、维修工作检验标准
二、服务措施
第六章 会议服务
会议服务工作内容
服务规范
注意事项
会议服务工作程序
客服人员考核基本表
第七章 物业服务保障体系
管理、激励、监督、反馈机制
管理规章制度
档案的建立与管理
管理人员配备、技术人员比例、培训、管理
质量监督与控制
第八章 物业管理目标
第九章 费用测算
附：组织架构
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