医院标准化建设应知应会手册(DOC 25页)

1、什么是医院评审？.......3
2、医院评审的原则？.......3
3、医院评审的方针、主题、核心、评审重点、重要指标包括？.......3
4、医院评审的检查方法有哪些？.......3
5、什么是追踪方法学？.......3
6、追踪方法的分类？.......3
7、一般会追踪哪些患者？.......4
8、一般会追踪哪些重点环节？.......4
9、医院院训、使命、医院精神、服务理念、核心价值观、愿景是什么？.......4
10、什么是“三重一大”？.......4
11、什么是院务公开？.......4
12、院务公开的类别和内容？.......5
13、院务公开的途径？.......5
14、院领导接待日时间？地点？.......5
15、医院财务管理体制是什么？.......5
16、我院绩效工资管理办法的基本原则?.......5
17、我院有多少临床科室？多少医技科室？多少病区？.......6
18、我院的重点学科、重点专业有哪些？.......6
19、我院的不良事件上报流程？.......6
20、山东省继续医学教育任期考核和注册期考试周期是几年？.......6
21、卫生部“优质护理服务示范工程”活动是何时开始的？我院优质护理服务何时开始的？.......6
22、护士执业注册的有效期是多少？…………6
23、国家的卫生法律法规主要有哪些？.......7
24、“平安医院”九点要求是什么？.......7
25、简述《患者安全目标》十项内容？.......7
26、《患者安全目标》第十项鼓励患者参与医疗安全的相关制度有哪些？.......8
27、医疗质量安全（不良）分为几类？.......8
28、医疗事故等级分类？.......8
29、我院有医院投诉管理部门吗？.......9
30、医院投诉受理实行“首诉负责制”.......9
31、患者的权利、义务有哪些？.......9
32、患者是否有权复印病历，复印病历的具体内容？.......9
33、医院门诊提供哪些便民措施？.......10
34、医院通过哪些途径向患者提供咨询服务？.......10
35、医院有无夜间门诊和节假日门诊？.......10
36、我院门诊保护患者的隐私的措施有哪些？.......10
37、急救类、生命支持类包括哪些？应急状态下如何调配？.......11
38、什么是医疗器械不良事件？.......11
39、我院如何向患者提供基本医疗保障相关制度的咨询服务？.......11
40、我院绩效分配方案有哪些？.......12
41、医院的供电方式？.......12
42、建筑消防设施“三化”建设内容？.......12
43、安全疏散设施有哪些？.......12
44、消防安全知识四懂、四会、四个能力、五个第一是什么？.......12
45、发生火灾时报警的注意事项?.......13
46、六步洗手法是什么？.......13
47、《山东省标准化乡镇卫生院建设与管理标准》（试行）中知晓率100%的要求是什么？.......14
48、如何准备迎接等级医院评审.......16
49、评审工作中对全院职工的十点要求.......16
50、如何应对评审专家的文件审查.......16
附：正式评审迎评注意事项.......18
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