某公司旅客国内运输服务管理规定(DOC 24页)

第一章总则
第二章客票销售
第三章客票变更
第四章退票
第五章旅客乘机
第六章行李运输
第七章航班超售
第八章服务承诺和服务质量报告
第九章监督管理
第十章法律责任
第十一章附则
第一条为了完善民航旅客、行李国内运输服务管理，
保护旅客合法权益，维护航空运输秩序，
根据《中华人民共和国民用航空法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》制定本规定。
第二条本规定适用于承运人使用民用航空器运送旅客、
行李，始发地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输。
第三条残疾人旅客国内运输按照《残疾人航空运输管理办法》执行。
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