某广场物业管理服务方案(DOC 65页)

第一章：某某广场金街概况
第二章：管理分析、服务理念及目标
第一节：管理难度及重点分析
第二节：管理服务理念与目标
第三章：物业管理服务整体设想及措施
第四章：物业管理机构运作方式
第一节：组织架构及岗位职责
第二节：员工培训方案及计划
第五章：前期服务、二次装修管理
第一节：前期物业管理服务介入方案
第二节： 物业管理处筹备方案
第三节：接管验收方案
第四节：业主入住管理方案
第五节：二次装修管理方案及违章处理措施
第六章：日常物业管理
第一节：物业房屋和公共配套设施管理及维修方案
第二节：治安、车辆及交通管理
第三节：卫生、绿化、环保及其它管理
第四节：档案资料的建立与管理
第七章  服务承诺与目标
第八章：物业维修和管理的应急措施
一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施
二、小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施
三、业主与业主、使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施
四、雨、污水管及排水管阻塞的应急措施
五、电梯、水泵等大型机电设备突然停转或机电故障的应急措施
六、发生火警时的应急措施
七、防汛防台应急预案
八、接报刑事、治安事件处理程序
九、遇燃气泄漏、触电事故处理程序
十、遇爆炸物或可疑物品处理程序
十一、其他突发事件的处理程序
第九章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施
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