物业公司安全保卫培训资料(DOC 65页)

（6）、醉汉的处理
（6）原则
（7）、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
（7）、什么是《业主公约》？它在包括哪些方面内容？
（7）、熟练运用标准规范用语：您好、谢谢、对不起、请、再见等。
（7）、燃点：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。
（7）、环境卫生
（7）、遇急症病人或人员受伤的处理
（8）、义务消防员职责
（8）、什么是业主委员会？它有哪些职权和义务？
（8）、公共秩序
（8）、触电事故的应急处理
（9）、业主委员会委员是如何产生的？他具备的条件是什么？
（9）、报警处理
（9）、灭火器
（9）、突发性水浸事故处理
（一）工作态度
（七）可疑爆炸物品
（三）抢劫
（二）打架斗殴
（二）服务态度
（五）中毒（如住户煤气、食物中毒等）
（五）接听电话
（六）交通意外事故
（四）凶杀
（四）行为举止
　三、物业管理知识
一、公司的质量方针、质量目标、安管员岗位职责
七、常见问题及处理方法与技巧
二、员工行为规范
五、治安管理基础知识
八、投拆处理
六、消防基础知识
四、“ISO”质量管理体系作业规程
小区物业保安培训教材手册标准范本
当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时：
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物业管理保安培训知识问答资料
第一章物业管理常识
项目质量目标：
（1）、“一知”、“三能”、“三会”：
（1）、什么是物业管理？它包括哪些业务？
（1）、保安员辨别盘查可疑人员
（1）、名词解释
（1）、投诉定义
（5）、安全隐患
（三）仪容仪表
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