知识管理教程(DOC 33)
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知识管理教程(DOC 33)内容简介
知识管理教程
前言:
彼得·德鲁克在其著作《后资本》,将未来社会称为“知识社会”,而后资本主义社会最根本的经济资源,将不再是资本或自然资源,也不再是劳力。无论现在或未来,最关键的经济资源是“知识”;而创造财富的活动,不在于筹谋生产所需的资本,也不在于劳力的付出,所有价值的创造都由“生产力”与“创新”来创造,这两者都是运用知识于工作之上。因此,在未来的知识社会中,企业唯有不断地透过其核心活动所累积、创造出来的知识与经验,来培养与训练各领域的专业人才,也就是所谓的“知识工作者”,并将这些知识与经验利用信息科技的力量,加以发掘、储存、移转及使用,达到事半功倍的效果。所以根据Drucker(1993)的说法,在一个以知识为基础的社会里,知识工作者将成为社会最重要的资产。他提到一个知识行政主管,应知道如何分配知识以做最有效的运用。正如同以往的资本家知道如何分配资本一样。
壹、知识的定义
贰、知识管理的目的、定义
叁、知识管理策略-知识管理活动的进行流程与架构
肆、知识管理绩效衡量-智慧资本、绩效评估指标以及衡量工具
伍、人力资源管理与知识管理的关系
陆、智慧资本衡量与知识管理活动的结合
柒、知识管理商业模型
捌、创新综论
Chapter 1 知识的定义
1. 知识是可应用于解决问题的有组织信息(Woolf,1980)
2. 知识是经过组织与分析的信息,因此可以令人了解与应用于解决问题或决策(Turban,1992)
3. 知识由下列的元素组成:事实与信念、观点与概念、评断与期望、方法论与实际技能(Wiig,1993)
4. 知识是一整套被评估..............................
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