我国C2C电子商务交易纠纷影响因素的实证探讨(pdf 7页)

我国C2C电子商务交易纠纷影响因素的实证探讨内容提要：
文献回顾：
在信息小对称的情况下．卖方拥有比买方更多的关于交易对象的信息．这导致在线卖方很容易提供不当的产品信息．从而增加纠纷风险。，再加之卖家身份匿名的存在，在网上拍卖巾信息小对称小仅足在产品方面．在信息卖方的地点、规模、身份等方面同样存在。这也加大厂查处的难度。
国外学者一般将拍卖网站中信誉系统的中评和差评中指出的问题称为抱怨(Complaints)或争执(Disputes)。lan分析eBay数据归纳r 7种纠纷：欺诈、产品劣质、运输延迟、卖者毁约、沟通障碍、误解(Misunderstanding)以及不支付货款。Dawn G．Gregg和Judy E．Scott通过文献回顾总结出卖家实施的6种欺诈形式：不发送货物、错误传达产品信息、三角交易、增加费用、黑市商品和雇佣骗子竞价。Ian等提出了电子商务中引起纠纷的各种可能性因素的研究框架．首次系统提出了导致纠纷发生的主要影响因素．发现产品特征、个人特征和交易过程是导致纠纷的原因。
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