电子商务与消费者(ppt 30页)

电子商务与消费者目录：
第一节 电子商务中的消费者
一、传统的交易流程
二、网络交易流程
三、消费者网络交易心理分析
四、消费者网络购买行为分析
第二节 网上零售
一、网上零售的概念
二、网上零售的特点
三、网上商品的定价
四、网上购物过程
五、网上购物存在的问题

 

电子商务与消费者内容提要：
网络消费者的购买动机是指在网络交易活动中，驱使网络消费者产生购买行为的某种内在的驱动力。
网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。
（一）网络消费者的需求动机
（1）生理的需求
（2）安全的需求
（3）社交的需求
（4）尊重的需求
（5）自我实现的需求
（二）网络消费者的心理动机
1．理智动机
对于理智购物消费者，提够充足的产品选择和比较工具，来弥补网络不足非常重要。
2．感情动机
高级形态的感情购买动机
3．惠顾动机
在信任和偏好基础上的重复性、习惯性购买

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