信息技术和业务流程重组(ppt 20页)

信息技术和业务流程重组目录：
一、管理范式的变革
二、流程（Process）
三、业务流程重组
四、BPR的思想
五、全面质量管理
六、BPR要素
七、信息技术与企业变革层次
八、BPR应用发展趋向
九、BPR过程
十、流程问题
十一、BPR的参与者
十二、BPR的效果测度
十三、组织变革的管理

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