BPR项目的相关规范(doc 9页)

BPR项目的相关规范内容提要：
准备项目计划：
确定项目范围。
制定可考核的目标。
制定高层面的时间表。
取得高级管理者关于项目目标和范围的一致意见。
即，准备详细的项目进度计划，并提交SCM批准；
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项目调研，明确需求：
根据项目范围、目标，研究其他企业的案例。（不要对客户做出这样的承诺，有时很难做到）
以确定客户当前和未来需求为中心内容，进行客户访谈。对员工和管理层进行访谈，了解问题，访谈要有计划，而且每一个阶段要有结果；
集体讨论转变思想。转变思想需要大量工作
了解管理层对未来业务流程的期望。（关键！）
了解对软件系统的需求。需要做需求分析，针对各个部门分别提出需求列表；以后按照列表对照软件功能打分；
查阅文献资料，了解行业趋势，寻找最佳实践。慎重
……

确定未来业务过程和组织框架：
与利益相关者（管理层）进行沟通，绘制企业蓝图（什么蓝图？应该是高层的战略性蓝图）。
分析现有组织架构。确定组织结构重组方向。设计新业务过程的方案。“为客户创造价值”，这是核心；但实际过程中难以操作；此过程宜小心，不要使客户期望太高；必要时寻找外援；应该在此提出重组的大的构架，此时必须体现出咨询价值，客户才会确认；企业重组没有标准答案，能够解决几个有意义的问题就可以，如库存；有时提出好的问题清单，就能够相互启发产生解决问题的思路

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