人力资源行业信息化应用调查与解决方案(doc 15页)

人力资源行业信息化应用调查与解决方案内容提要：
力资源管理的变化是随客户的战略的变化而产生变化的，这种变化的目的是带动其他管理方式的变革，如职务职能体系是根据新的战略目标作相应调整的，职等分析、人才素质测评、企业核心运作路线的分析、核心工作的分解等都是人力资源行业在现阶段必须对客户完成的工作，因为这一行业必须通过引进新的方式、新的工具、采用新的思路去完成第一层面的变化，才会使客户能够通过掌握的人才资源去完成研究、生产、销售、资本运营等工作。在这一转变过程中，人力管理行业对于信息化有着迫切的需求。
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要求人力资源行业要建设一套科学管理系统。在采访中，上海人才有限公司宣传处负责人董静表示，通过对人力资源企业内部信息化系统的重新建设，实现对规划、政策及管理实践达到获得竞争优势的信息系统配置的目的，强调信息化建设与企业竞争力量的匹配，强调通过信息化管理活动实现人力资源管理系统的灵活性，强调人力资源管理企业内部管理系统清晰，就是系统地将人力资源企业的员工与客户之间联系起来，建立统一性和适应性相结合的人力资源管理平台。
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通过微软CRM系统，很多人力资源管理行业建立了自己的呼叫中心，有效地实现了销售的前期管理，及客户购买软件的后续支持与服务。通过服务自动化，客户的信息可以同步传输到技术与研发部门，给客户以迅速的响应，同时研发充分了解了客户的需求，又可以针对用户需求研发出针对性产品。

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