SAP技术支援服务及线上服务系统SAPNET.ppt36

預定目標:
1.介紹 SAP Support 組織：
Local Customer Care
Technical Support Center
        1. ASIA Pacific
        2. Central Europe
        3. American
        4. Japan
Development Support Center
SAP 技術支援中心的運作模式：
問題登錄
工作分配 (Dispatch)
找到問題的處理人並分析問題
提出解決方案
要求詳細資訊
…..
2.介紹 SAP 解決系統問題的系統及技術
3.提供經驗交流及討論的機會
..............................