企业信息技术与业务流程重组管理(ppt 19页)

企业信息技术与业务流程重组管理目录：
一、管理范式的变革
二、流程（Process）
三、业务流程重组business process restructuring
四、BPR的思想
五、全面质量管理Total Quality Management
六、BPR要素
七、信息技术与企业变革层次
八、BPR应用发展趋向
九、BPR过程
十、MBL（Mutual Benefit Life's）的个人寿险业务流程重组
十一、BPR的管理（1）流程问题
十二、BPR的管理（2）BPR的参与者
十三、BPR的管理（4） BPR的效果测度
十四、BPR的管理（4）帕雷托法则的应用
十五、BPR的管理（5）组织变革的管理
十六、IBM公司如何面对变革（1）
十七、IBM公司如何面对变革（2）

企业信息技术与业务流程重组管理内容摘要：
　　“业务流程重组”（business process redesign/reengineering，简记为BPR）指对组织内或组织之间的工作流和流程进行分析和设计，以改进业务流程的效率和绩效。
重组的核心是一个非连贯性思维的概念——重新认识　　并从构成经营基础的过时规则和基本假设中解脱出来。除非我们改变这些规则，否则我们做的只是在泰坦尼克号的甲板上重新排列椅子的位置。我们不可能通过削减流程或使现有流程自动化来取得绩效的突破，我们必须挑战旧的假设并摆脱降低企业经营绩效的旧规则。

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